尊敬的各位玩家：

　　《侠客风云传》在今日正式展开预售，在感谢玩家们对游戏大力支持的同时，特此就大家关心的邮费问题，向大家做出以下说明。

　　邮费定价说明：

    邮件的寄件费用会受到所选的物流公司、收货地区以及邮件重量三方面因素的影响。

    目前凤凰游戏有三种物流方式可以选择：

　　1.  申通快递

　　2.  顺丰快递（商城不收邮费，签收后由买家直接支付给顺丰快递员）

　　3.  EMS标准件（主要是供以上两个物流公司无法送达的地区的玩家来选择的，费用会相对较高）

　　标准版

　　豪华版

　　一般玩家都会选择普通快递，我们选择申通快递合作是因为他的覆盖面比较广，售后做的比较负责。

　　需要速度的玩家可以直接选择顺丰快递，顺丰的速度你们懂的。

　　普通快递无法到达的偏远地区，请直接选择EMS，避免物品因为超区被退回，产生二次运费（二次运费需由玩家自行承担）。

　　申通快递公司收费标准

　　客服咨询电话：0571-82366666

　　官方发货地点：浙江省杭州市

　　浙江，上海地区：首重一公斤10元  续重每公斤5元

　　江苏地区：首重一公斤15元  续重每公斤10元

　　安徽地区: 首重一公斤15元  续重每公斤10元

　　省外地区：首重一公斤20元  续重每公斤15元

　　新疆，西藏，内蒙古，青海，宁夏地区：首重一公斤25元  续重每公斤20元

　　实际收费情况如下：

　　标准版：重量为1公斤左右（不包含包装物料重量）

　　浙江，上海地区：申通官方收10元，侠客风云传官方收6元

　　江苏地方：申通官方收15元，侠客风云传官方收6元

　　安徽地方：申通官方收15元，侠客风云传官方收12元

　　省外地区：申通官方收20元，侠客风云传官方收12元

　　新疆，西藏，内蒙古，青海，宁夏地区：申通官方收25元，侠客风云传官方收18元

 

　　豪华版：重量为2.5公斤左右（不包含包装物料重量）

　　浙江，上海地区：申通官方收10+5+5=20元，侠客官方收15元

　　江苏地区：申通官方收15+10+10=35元，侠客官方收15元

　　安徽地区：申通官方收15+10+10=35元，侠客官方收30元

　　省外地区：申通官方收20+15+15=50元，侠客官方收30元

　　新疆，西藏，内蒙古，青海，宁夏地区：申通官方收25+20+20=65元，侠客官方收50元

　　豪华版特别说明：

　　豪华版净重2.5公斤左右，加上物料包装后，重量在3公斤左右，如果超过3公斤，快递公司将会多加续重费用（不足3公斤快递公司以3公斤收取），官方以3公斤为准收取运费。额外费用官方自己承担。

　　常见问题：

　　1：官方为何不包邮?

　　答：因为此次豪华版及标准版的周边产品比较多，品质要求精益求精，一次次修改完善，成本确实比较高，所以选择不包邮，请玩家们谅解，我们只希望能给玩家更好的收藏体验！

　　2：我买了2套标准版（豪华版）为了要收2个运费？

　　答：2套标准版的重量已经超过一公斤，所以需要根据订单的实际重量收取续重费用。

　　3：我买了多套标准版+豪华版，请问怎么收取运费？

　　答：因为豪华版+标准版，重量会叠加，所以需要根据订单的实际重量收取续重费用。

　　4：顺丰到付邮费大概是多少？

　　答：请您直接联系顺丰官方客服，咨询运费。客服电话：400-111-111

　　5：我付款时选择的是顺丰快递(邮费到付)，但是我想修改成普通快递，请问怎么修改？

　　答：请您直接联系客服QQ：4000722815。客服MM会给您补邮费链接，付款成功后会帮您备注修改。

　　6：我付款时选择的是普通快递，但是我想换成顺丰快递，请问怎么退邮费？

　　答：请您收到物品后，直接联系客服QQ：4000722815。提供您的支付宝或者网银账号，我们会在3-5个工作日内为您帮你办理退邮费服务。

　　7：请问什么时候发货，我大概什么时候收到？

　　答：实体版将于2015年7月28日统一发货。发货地点：浙江杭州

　　普通快递到货时间：江浙沪1-3天，省外3-5天，偏远地区时间另算。

　　顺丰快递，EMS特快到货时间：请咨询快递官方客服。

　　8：申通快递，顺丰快递，EMS有什么区别？

　　答：一般玩家会选择申通快递。

　　需要速度的玩家可以直接选择顺丰快递，你们懂的。

　　普通快递无法到达的偏远地区，请直接选择EMS，避免物品因为超区被退回，产品二次运费（二次运费需由玩家自行承担）。

　　9：我收到物品后怎么做能保障我的用户权益？

　　答：收到物品后请您务必先验货，清单产品数量，检查产品质量，确认无误后再签收，产品一旦签收，表示质量和数量均无疑义。